• Экспертный метод.(Экспертный метод определения показателей качества основан на учете мнений .... методы с использованием объективных способов измерения.)
• Инструменты обеспечения качества(Описываются наиболее распространенные средства и методы для обеспечения улучшения качества)
  • Форма сбора данных.(Систематический сбор данных для получения четкой картины фактов.)
  • План действий.(Проведение предупреждающих действий. Обеспечение организационного их осуществления )
  • Диаграмма сродства/метод KJ.(Когда собрано большое количество идей, мнений, вопросов и других проблем, эта диаграмма позволяет группировать информацию по категориям на основе естественных взаимосвязей, существующих между ними.)
  • Установление конкурентоспособности для улучшения качества.(Идентифицируйте возможности улучшения качества. Установление конкурентоспособности позволяет сравнить ваши процессы с процессами признанных лидеров. Это помогает установить приоритеты и цели, которые приведут к повышению конкурентоспособности на рынке. )
  • Структурная схема для измерения процессов.(Структурная схема помогает повысить общий уровень понимания того как в данное время действует процесс и как основные рабочие группы взаимодействуют в рамках процесса и с внешними организациями. )
  • Метод "МОЗГОВОГО ШТУРМА"(Идентифицируйте возможные причины потерь качества. Определите воз­можности улучшения качества. "Мозговой штурм" — это прекрасный метод приведения в действие творческого мышления группы.)
  • Причинно-следственная диаграмма.(Диаграмма изображает зависимость между данным следствием и его потенциальными причинами (причинно-следственный анализ).)
  • Карта технологического процесса.(Карта технологического процесса изображает этапы процесса. Она полезна для изучения возможностей улучшения качества, так как позволяет понять, как фактически действует процесс.)
  • Диаграмма в виде дерева.(Показывает логические и последовательные связи между объектом и составляющими элементами.)
  • Контрольные карты.(Контрольные карты позволяют контролировать текущие рабочие характеристики процесса.)
  • Гистограмма распределения количественных данных.(Наглядно показывает распределение количественных данных. Она полезна для получения визуальной информации о процессе и помогает принять решение, на чем сосредоточить усилия по улучшению. )
  • Диаграмма ПАРЕТО(Диаграмма Парето обеспечивает простой графический метод классификации причин от наиболее до наименее важных.)
  • Диаграмма РАЗБРОСА(Диаграмма разброса обеспечивает простой графический метод изучена зависимости между двумя видами связанных данных. )
  • Матричная диаграмма.(При использовании метода матричных диаграмм характеристики проблемы и меры по ее решению располагаются в колонках и рядах матрицы. )

соответствующие темы на форуме:

• закон единство измерений
• Как правильно измерять процессы?